Call centrum AAA AUTO

Po materskej dovolenke som nevedela, kam ísť pracovať. Po ponuke mojej tety som začala pracovať v call centre AAA AUTO a nikdy som to neľutovala. Pracujem ako operátorka v call centre a starám sa o to, aby naši klienti dostali včas doklady k svojmu novému vozidlu a boli spokojní. Ráno nikdy neviem, čo mi deň prinesie, a možno aj preto sa do práce každý deň teším.

Rada športujem a v práci si to môžem užiť naplno – chodíme napríklad na volejbal, nohejbal alebo bedminton. Priamo v práci si rada zahrám stolný tenis alebo si len tak zahádžem šípky na terč. A keďže som aj dosť súťaživá, organizujem pre kolegov turnaje priamo na pracovisku. Tmelí to náš kolektív, ktorý je pre mňa veľmi dôležitý.

V spoločnosti pôsobím už viac ako 20 rokov. Podobne ako väčšina mojich kolegov, aj ja som začínal na telefóne, neskôr som postúpil na manažérske pozície a nikdy mi ani nenapadlo odísť. Do nášho call centra prichádzajú aj ľudia po škole, ktorí možno ešte nemajú úplne jasno v tom, čo by chceli v živote robiť. Mojím hlavným motorom je ich rozvoj – každý rok približne 40 z nich zažije kariérny posun.

Našich bývalých kolegov tak nájdete v rôznych oddeleniach po celej firme – na manažérskych pozíciách v marketingu, IT alebo, samozrejme, priamo v biznise. Kto má záujem, nájde uplatnenie, alebo mu ušijeme pracovnú náplň priamo na mieru.

Moja cesta naprieč Áčkami sa začala v ostravskom call centre – zakotvila som tu šťastnou náhodou po príchode z rodného Jeseníka. Prácu aj kolektív som si hneď obľúbila, a keďže ma práca bavila, tak mi aj dobre išla. Po roku prišla ponuka na vyššiu pozíciu spojená so sťahovaním do Prahy. Prijímam všetky výzvy a ani túto som si nenechala ujsť.

Páči sa mi, že v tejto firme sú obrovské možnosti kariérneho aj osobného rastu. V roku 2022 bol môj tím vyhlásený za najlepší v medzinárodnej súťaži call centier. Prešla som si rôznymi pozíciami od telefonovania až po vedenie ľudí a teraz sa po novom sústredím aj na rozvoj technológií a systémov, ktoré v call centre používame.

V takej veľkej firme si však môžete vyskúšať rôzne pozície – ja som sa našla v administratíve, personálnej zložke a som priamou podporou pre prevádzku call centra v Ostrave. Náplň práce ma baví, mám skvelých nadriadených a rozhodne som tu stretla množstvo nových priateľov. Teším sa na každého nováčika, ktorý sa u nás bude chcieť rozvíjať.

V Áčkach pracujem už tretí rok a každý rok prišla nová a väčšia výzva. Začínala som na telefóne a teraz už vediem vlastný tím. Našla som tu množstvo priateľov, s ktorými mám veľa skvelých zážitkov aj mimo práce. Môžem potvrdiť fakt, že Áčka sú jednou z najpriateľskejších firiem a snažia sa svojim zamestnancom vyjsť vždy čo najviac v ústrety. Vďaka miestnemu kolektívu a atmosfére sa ráno teším do práce, kde viem, že ma každý deň stretne niečo nové.

Do pražského call centra AAA AUTO som nastúpil hneď po VŠ, chcel som nabrať nejakú prax a prvé pracovné skúsenosti. Oboje sa, myslím, podarilo – začal som ako reprezentant call centra a počas troch rokov som sa zapojil do niekoľkých nových projektov firmy. Teraz som súčasťou online FNI tímu, mojou náplňou je dojednávanie úverových alebo poistných zmlúv cez telefón a predaj vozidiel online. V našom e-shope si môže klient kúpiť vozidlo z pohodlia domova a nechať si ho doručiť až domov.

Firma mi dala skvelý štart kariéry, cenné skúsenosti, možnosť kariérneho aj osobného rastu a v neposlednom rade možnosť vzdelávania v oblasti bankovníctva a poisťovníctva, zakončené akreditovanou skúškou v NBS.

V spoločnosti pracujem už deviaty rok. Za ten čas som tu spoznal množstvo skvelých ľudí a splnil si aj svoje sny. Vďaka možnostiam firmy som bol súčasťou Show s Kazmom a stal sa ‚hviezdou‘ internetu :). Pokoril som vlastný strach vďaka poukazu na bungee jumping, ktorý som dostal ako odmenu za kvalitne odvádzanú prácu.